Allgemeine Informationen
Was ist Zendesk?
Zendesk ist eine Helpdesk Software, die Unternehmen bei der Kundenkommunikation unterstützt. Durch ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und noch vielen weiteren Funktionen kann die Bearbeitung von Kundenanfragen effizienter gestaltet werden und damit die Zufriedenheit der Kunden verbessert werden.
Zendesk Details
Anwendung
Cloud
Clients
Webbrowser
Herausgeber
Zendesk, Inc. mit Sitz in San Francisco (USA)Unterstützte Sprachen
Deutsch
Preise von Zendesk
Allgemeine Preisgestaltung
- Mietoption
- Kaufoption
- pro Nutzer
- gestaffelte Nutzeranzahl
- unbegrenzte Nutzeranzahl
- Weiteres
- pro Monat
- pro Jahr
- Weiteres
Günstigste Option
Häufig gestellte Fragen zu Zendesk
Kann man Zendesk kostenlos testen?
Ja, vom Softwarehersteller wird eine kostenlose Testphase angeboten. Interessenten haben die Möglichkeit, die Software Zendesk kostenfrei auszuprobieren.
Wie viel kostet Zendesk?
Die Preise für Zendesk starten bereits ab 5.00 Euro.
Welche Erfahrungen haben Nutzer mit Zendesk gemacht?
Nutzer haben die Softwarelösung Zendesk durchschnittlich mit 8,3 von 10 Punkten bewertet. Insgesamt haben die Benutzer daher positive Erfahrungen mit der Software gemacht.
Kann man Zendesk online nutzen?
Ja, Benutzer haben die Möglichkeit, die Software Zendesk per Internet zu nutzen.
Ich möchte gerne Zendesk mieten. Ist das möglich?
Nutzer haben die Möglichkeit, Zendesk zu mieten. Es muss also kein einmaliger Kaufpreis für den Erwerb der Software bezahlt werden.
Software
21-50 Mitarbeiter
November 2019
Tolle Unterstützung beim Kundensupport
Allgemein:
Mittlerweile erledigen wir unseren gesamten Kundensupport mithilfe von zendesk. Mit der Software kann man schön den gesamten Verlauf aller Anfragen in Form von Tickets überwachen. Toll ist außerdem, dass man kontrollieren kann, wie zufrieden unsere Kunden mit der Bearbeitung der Anfrage waren. So kann man Verbesserungspotenzial erkennen und das Feedback bei internen Mitarbeitergesprächen nutzen.
Vorteile:
Besonders gut ist, dass man bei Zendesk die Möglichkeit hat, den gesamten Prozess der Kundenanfrage- und Bearbeitung an die eigenen Vorstellungen anzupassen. Dadurch kann man kontrollieren, welcher Mitarbeiter wann welche Anfragen erhält und bearbeiten kann. Insgesamt arbeitet unser Team jetzt deutlich effizienter als früher.
Nachteile:
Der Support bei unseren Anfragen war bisher leider nur ok. Es hat immer gedauert bis unsere Anfragen beantwortet wurden.
Die Gesamtnote 8.3 ergibt sich aus:
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