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Service Desk Software für kleine Unternehmen

Vergleichen Sie Service Desk Softwareanwendungen für kleine Unternehmen anhand von Erfahrungsberichten, Beschreibungen und Preisen miteinander und finden Sie die richtige Service Desk Software für Ihr Unternehmen.

Service Desk Software für kleine Unternehmen: Es wurden 9 Softwareprodukte gefunden
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Profilbild der Softwarelösung HEINZELMANN Service.Desk

HEINZELMANN Service.Desk

Egal, ob Sie auf der Suche nach einem reinen Trouble-Ticketing, Helpdesk, einer ITSM-Software oder gar einer Full-Service-Management-Lösung sind, durch seinen modularen Aufbau passt sich der HEINZELMANN individuell an die Serviceprozesse Ihres Unternehmens an. > Einfache Integration in bestehende Systeme > Normen, Standards und Frameworks wie ITIL, ISO 9000/9001, ISIS12 und Service Design Thinki ..Mehr über HEINZELMANN Service.Desk erfahren

doneHEINZELMANN Service.Desk ist für kleine Unternehmen geeignet.
Profilbild der Softwarelösung Zammad

Zammad

Zammad ist eine kostenlose Open Source Software für den internen und externen Support Ihrer Organisation. Kostenpflichtige Versionen der Software sind als SaaS-Version erhältlich. Für Mitarbeiter im Support eines Unternehmens stellt Zammad ein nützliches Werkzeug zur Verwaltung von Kundenanfragen dar. Mithilfe eines Ticketsystems können Anfragen effizient bearbeitet werden. Das System verbindet zahlreiche Kanäle (wie Telefon, E-Mail oder Social Media) und verwandelt die eingehenden Nachrichte ..Mehr über Zammad erfahren

doneZammad ist für kleine Unternehmen geeignet.
Profilbild der Softwarelösung Zendesk

Zendesk

Zendesk ist eine Helpdesk Software, die Unternehmen bei der Kundenkommunikation unterstützt. Durch ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und noch vielen weiteren Funktionen kann die Bearbeitung von Kundenanfragen effizienter gestaltet werden und damit die Zufriedenheit der Kunden verbessert werden. ..Mehr über Zendesk erfahren

doneZendesk ist für kleine Unternehmen geeignet.
Profilbild der Softwarelösung spiceworks

spiceworks

spiceworks ist ein IT-Helpdesk Programm. Die Software ist für Nutzer kostenfrei erhältlich. spiceworks unterstützt IT-Abteilungen bei der Bearbeitung von Anfragen durch ein professionelles Ticketsystem. ..Mehr über spiceworks erfahren

donespiceworks ist für kleine Unternehmen geeignet.
Profilbild der Softwarelösung Teamwork Desk

Teamwork Desk

Teamwork Desk kann von Unternehmen als zentrale Plattform für die Kundenkommunikation genutzt werden. Mithilfe eines Ticketsystems können die Kundenanfragen verwaltet und effizient bearbeitet werden. ..Mehr über Teamwork Desk erfahren

doneTeamwork Desk ist für kleine Unternehmen geeignet.
Profilbild der Softwarelösung osTicket

osTicket

osTicket ist eine Softwarelösung zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen. Mithilfe des Tools können die Tickets den Supportmitarbeitern zugeteilt und strukturiert bearbeitet werden. ..Mehr über osTicket erfahren

doneosTicket ist für kleine Unternehmen geeignet.
Profilbild der Softwarelösung OTRS

OTRS

OTRS ist eine vielseitig einsetzbare Softwarelösung, die u.a. in den Bereichen Customer Service, IT Service Management und Security Management zum Einsatz kommen kann. ..Mehr über OTRS erfahren

doneOTRS ist für kleine Unternehmen geeignet.
Profilbild der Softwarelösung Request Tracker

Request Tracker

Request Tracker ist ein Open Source Ticketsystem. Auf Basis des Systems können Kundenanfragen sowie auch interne Aufgaben und Arbeitsabläufe verwaltet werden. ..Mehr über Request Tracker erfahren

doneRequest Tracker ist für kleine Unternehmen geeignet.
Profilbild der Softwarelösung OTOBO

OTOBO

OTOBO ist ein Open Source Ticketsystem. Das Programm verfügt über verschiedene Features, die bei der Bearbeitung von Anfragen unterstützen. ..Mehr über OTOBO erfahren

doneOTOBO ist für kleine Unternehmen geeignet.
Warum ist Softwareabc24 kostenlos?

Für unsere Benutzer ist Softwareabc24 komplett kostenfrei, weil Softwarehersteller uns bezahlen, wenn diese Webtraffic über unser Software Vergleichsportal erhalten.

Welche Softwareprodukte sind in diesem Verzeichnis aufgeführt?

Softwareprodukte aus der Kategorie Service Desk Software sind grundsätzlich für den Einsatz in Unternehmen jeder Größe geeignet. Die Anforderungen kleiner Unternehmen an Service Desk Software können sich jedoch von denen größerer Unternehmen unterscheiden. Insbesondere im Hinblick auf die Kosten, den Funktionsumfang sowie dem Aufwand für Installation und Betrieb der Softwarelösungen können sich die Anforderungen stark unterscheiden. Um Kleinbetrieben die Suche nach der passenden Softwareanwendung zu vereinfachen, sind in der Liste die Lösungen aufgeführt, die insbesondere für den Einsatz in kleinen Unternehmen geeignet sind. Vergleichen Sie die Softwarelösungen aus der Kategorie Service Desk Software für kleine Unternehmen auf Basis der Bewertungen anderer Nutzer sowie weiterer nützlicher Informationen miteinander und finden Sie das richtige Softwareprodukt für Ihr Unternehmen.

Ähnliche Softwarekategorien für kleine Unternehmen

Häufig gestellte Fragen zu Service Desk Software für kleine Unternehmen

Was ist eine Service Desk Software für kleine Unternehmen?

Service Desk Software für kleine Unternehmen bzw. Kleinunternehmen sind Softwareprodukte, die für den Einsatz in kleineren Betrieben geeignet sind. Hierbei kann es sich um spezialisierte Anwendungen handeln, die ausschließlich für kleine Unternehmen geeignet sind oder um Programme, die modular aufgebaut sind und der Kunde sich den Funktionsumfang selbst auswählen kann.

Mit welcher Service Desk Software für kleine Unternehmen haben Benutzer die besten Erfahrungen gemacht?

Benutzer haben mit der Software HEINZELMANN Service.Desk bisher die besten Erfahrungen gemacht. Im Durchschnitt wurde HEINZELMANN Service.Desk mit 9.2 von 10 Punkten bewertet.

Können Service Desk Softwarelösungen für kleine Firmen mit einem Mac von Apple genutzt werden?

Das kommt auf die jeweilige Software an. Wenn es sich um eine On-Premises Lösung handelt, wird diese lokal installiert. Dann ist das Betriebssystem relevant. Eine Liste mit allen Mac Service Desk Softwareprogrammen ist hier einsehbar. Entscheidet man sich für eine Online Lösung, steuert man die Software über einen Webbrowser. Dann ist das Betriebssystem irrelevant. Eine Liste mit allen online Service Desk Softwareprogrammen ist hier einsehbar.

Welche Vorteile hat eine Service Desk Software für kleine Unternehmen?

Die Softwareprodukte haben den Vorteil, dass diese genau den Bedürfnissen kleiner Unternehmen entsprechen. Die Programme enthalten nur die Funktionen, die auch für kleinere Gesellschaften relevant sind. Hierdurch können die Service Desk Softwarelösungen auch günstiger angeboten werden.

Weitere interessante Übersichten

Was ist allgemein unter einer Service Desk Software zu verstehen?

Eine Service Desk Lösung kommt in der Regel in der IT-Abteilung eines Unternehmens zum Einsatz. Der wesentliche Zweck der Lösungen ist es, Supportanfragen möglichst schnell beantworten zu können. Hierfür ist in den Anwendungen u.a. auch ein Ticketsystem integriert, welches zur Verwaltung der Supportanfragen genutzt werden kann. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Übersicht Service Desk Software für alle Unternehmensgrößen.

Die Auswahl eines Service Desk Systems stellt viele Firmen vor eine große Herausforderung. Der Grund hierfür ist, dass eine Vielzahl an unterschiedlichen Faktoren bei der Softwareauswahl zu berücksichtigen sind. Einer der wichtigsten hierbei ist die Unternehmensgröße. Je nach Firmengröße kommen unterschiedliche Softwarelösungen in Betracht. Kleine Firmen haben ganz andere Anforderungen an eine Service Desk Lösung als große Unternehmen. Viele Softwarehersteller haben auf diesen Umstand reagiert. Manche Anbieter haben sich ganz auf Softwarelösungen für kleine Unternehmen spezialisiert, andere Hersteller bieten die eigenen Service Desk Programme in unterschiedlichen Varianten an. Die unterschiedlichen Softwareversionen unterscheiden sich hinsichtlich des Funktionsumfangs und des Preises und sind damit für unterschiedliche Betriebsgrößen geeignet.

Auf dem Softwaremarkt für Service Desk Systeme gibt es eine Vielzahl an unterschiedlichen Systemen. Für Interessenten ist es aufgrund des großen Angebots schwierig die passende Lösung zu finden. In der Listen oben sind deshalb die Softwareprodukte aufgeführt, die für kleine Unternehmen geeignet sind.

Entscheidende Auswahlkriterien für kleine Unternehmen bei der Auswahl einer Service Desk Software

Skalierbarkeit
Bei kleinen Firmen kann es schnell zu einem starken und schnellen Unternehmenswachstum kommen. Da sich in diesen Fällen auch die Anforderungen an eine Service Desk Lösung ändern, sollte ein Unternehmen beim Vergleichen der Softwareprodukte prüfen, inwieweit eine Software auch in der Zukunft genutzt werden kann. Da die Anschaffung einer neuen Service Desk Software in der Zukunft sonst sehr teuer werden kann.

Kurze Einarbeitungszeit
Für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) stellt die Anschaffung einer neuen Service Desk Lösung eine wichtige Investition und große finanzielle Belastung dar. Umso wichtiger ist es, dass die Vorteile der Software möglichst schnell genutzt werden können. Dafür ist es entscheidend, dass die Software nicht nur schnell installiert, sondern auch schnell von den Mitarbeitern verstanden wird. Nur so kann die Supportleistung schnellstmöglich verbessert werden.

Integration
Eine Service Desk Lösung ist niemals die einzige Softwareanwendung in einem Unternehmen. Vielmehr wird diese als Ergänzung zu bereits bestehenden Softwareanwendungen angeschafft. Deshalb ist es entscheidend, dass die Software über Schnittstellen für die Integration in die bestehende IT-Infrastruktur verfügt. Nur so kann sichergestellt, dass Informationen zwischen den Softwareprodukten automatisiert und fehlerfrei ausgetauscht werden können.

Wie viel kostet ein Service Desk System für kleine Unternehmen?

Je nach Anbieter können sich die Kosten für eine Service Desk Softwareanwendung sehr stark unterscheiden. Einer der wichtigsten Einflussfaktoren ist, ob die Software als lokale On-Premises Version oder als Software-as-a-Service Lösung genutzt wird. Bei der On-Premises Version wird das Service Desk System gekauft und anschließend auf den unternehmenseigenen Servern installiert. Bei einer SaaS Lösung wird die Software gemietet und online genutzt. Der Hersteller kümmert sich bei diesem Modell um das Hosting, die Wartungsarbeiten und so weiter. Ein Preisvergleich der beiden Bereitstellungsmodelle ist nur durch eine Hochrechnung auf den gesamten Nutzungszeitraum möglich. Hierdurch können die Gesamtkosten miteinander verglichen werden. Aufgrund der hohen Flexibilität sind für kleine Firmen insbesondere SaaS Lösungen interessant. Am Markt für Service Desk Systeme gibt es jedoch auch verschiedene Programme, die ganz oder zu Teilen kostenlos angeboten werden.

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