Das Thema Künstliche Intelligenz ist aktuell allgegenwärtig und gewinnt in der Unternehmenswelt immer mehr an Bedeutung. Viele Unternehmen sind aktuell dabei, Einsatzmöglichkeiten von KI zu prüfen. Auch in der Handwerksbranche, und damit auch im Gewerk Sanitär, Heizung und Klima, wird die Bedeutung von KI im Berufsalltag in den nächsten Jahren stetig wachsen. Im Folgenden werfen wir einen Blick darauf, welche Einsatzmöglichkeiten KI für einen SHK Betrieb bietet.
Automatisierungen: Großen Einfluss wird die KI auf alle repetitiven Tätigkeiten haben. Diese Prozesse werden sich schnell automatisieren lassen. Beispielsweise gibt es im Bereich Buchhaltung viele wiederkehrende Aufgaben, bei denen eine Automatisierung möglich ist. Belege können mithilfe des richtigen Programms erfasst und automatisch verbucht werden. Teilweise sind solche Funktionen in modernen Softwareprodukten bereits vorhanden. Der Umfang wird aber sicherlich noch weiter wachsen.
Kundenkommunikation: Auch im Bereich Kundenkommunikation stehen große Veränderungen bevor. Der direkte Kontakt von Mensch zu Mensch bei wichtigen Themen wird sich nicht ersetzen lassen. Kleinere Anfragen könnten jedoch mithilfe der KI automatisch bearbeitet werden. Hierzu könnte beispielsweise die Terminabsprache oder der Rechnungsversand gehören. Die Mitarbeiter in der Verwaltung des SHK Betriebs würden hierdurch entlastet werden.
Auftragsplanung: Je größer ein SHK Betrieb wird, desto komplexer wird auch die Auftragsplanung. Zahlreiche Faktoren sind dabei zu berücksichtigen. Hierzu gehören u.a. Termine, Mitarbeiterverfügbarkeiten, Werkzeuge und Standorte. Bei der Optimierung der Auftragsplanung kann KI seine Stärken ausspielen und die Daten analysieren und dementsprechend die Planung der Auftragsabwicklung optimieren. So können die Unternehmensressourcen optimal eingesetzt werden.
Wartungsarbeiten: Auch beim Thema Wartung wird KI bei vielen Prozessen unterstützen können. Beispielsweise lassen sich Wartungszyklen optimieren. Über Sensoren können auch automatisch Daten an die Software übermittelt und analysiert werden. So lässt sich ggf. frühzeitig Wartungsbedarf erkennen.
Darüber hinaus wird es noch zahlreiche weitere Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz geben.